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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo una compra?

Elegí los productos que te gusten, seleccioná el talle correspondiente, agregalos al carrito y completá los datos de compra. Una vez realizado el pedido, te indicaremos los pasos para finalizar el pago.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria y efectivo según la modalidad acordada.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Vía Cargo.

¿También hacen entregas por motomensajería?

Sí. Contamos con servicio de motomensajería en zonas habilitadas. La disponibilidad dependerá de la ubicación del comprador.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido dentro de las 24 a 72 horas hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la localidad de destino.

¿Cómo puedo saber qué talle elegir?

En cada producto encontrarás información de talles. Si tenés dudas, podés contactarnos y te ayudaremos a elegir la mejor opción.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

¿Qué hago si mi pedido llega con una falla?

Si recibís una prenda con alguna falla o diferente a la solicitada, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarte.

¿Puedo cancelar una compra?

Si el pedido todavía no fue despachado, comunicate con nosotros lo antes posible para evaluar la cancelación.

¿Cómo puedo comunicarme con DRES.URBAN?

Podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro objetivo es brindar una atención cercana, rápida y personalizada para resolver cualquier consulta.